Perguntas frequentes
Nossos envios são realizados semanalmente às quintas-feiras, o código de rastreio costuma ser disponibilizado na sexta-feira ou na segunda-feira após o envio, no e-mail cadastrado no momento da compra. Os e-mails do site são automáticos e podem acabar indo para a caixa de spam ou lixo eletrônico, então, antes de entrar em contato com a gente solicitando o código de rastreio, por gentileza, camarada, verifique essas pastas para ver se ele já não foi enviado.
As nossas entregas são realizadas por meio dos Correios e o prazo normalmente varia de acordo com o serviço contratado: SEDEX pode variar de 1 a 3 dias úteis, enquanto PAC leva de 5 a 12 dias úteis ou mais, dependendo da região, sendo os prazos calculados a partir do dia útil seguinte à postagem.
Disponibilidade em estoque: o envio depende da disponibilidade em estoque e da confirmação de pagamento em nosso sistema.
Por favor entre em contato com a gente pelo e-mail contato@rupturaeditorial.com ou pelo telefone (11) 98277-3212, entre às 10h e 18h, de segunda a sexta-feira.
Recado importante aos nossos camaradas e clientes!
Camaradas, estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar quaisquer dúvidas e tentar resolver quaisquer problemas que surgirem. No entanto, pedimos sempre compreensão, pois somos uma editora pequena e independente, com poucas pessoas para realizar todas as funções, isso faz com que o nosso atendimento, às vezes, demore um pouco mais do que gostaríamos.
De qualquer forma, estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência e fazemos o possível para ser atenciosos com todas as solicitações!
Por isso, antes de fazer uma reclamação no Reclame Aqui, no Procon, no Ministério Público ou um exposed nas redes sociais (rs), tente resolver aqui com a gente, por favor!